Điều Khoản Sử Dụng
Đặt hàng trực tiếp trên website chính thức của Optivita, quý khách không chỉ được tận hưởng trải nghiệm mua sắm hiện đại, tiện lợi mà còn được đảm bảo tối đa về quyền lợi và sự an toàn tuyệt đối cho thông tin cá nhân
1. Giới Thiệu Về Optivita:
Chào mừng đến với website chính thức của Optivita
Cảm ơn quý khách đã truy cập https://optivita.com – kênh thương mại điện tử chính thức của Optivita, thương hiệu thực phẩm bổ sung hỗ trợ sức khỏe xương khớp, được phân phối bởi Công ty Cổ Phần Optimal365.
Tại đây, quý khách sẽ được trải nghiệm nền tảng mua sắm trực tuyến tiện lợi – an toàn – hiện đại, với các sản phẩm minh bạch nguồn gốc, rõ ràng chất lượng, đã được cấp phép bởi Cục An Toàn Thực Phẩm – Bộ Y Tế (Số ĐKSP: 6777/2024/ĐKSP).
Optivita.com là trang thương mại điện tử trực thuộc Công ty Cổ phần Optimal365. Optivita chuyên phân phối các dòng thực phẩm bổ sung nhập khẩu chất lượng cao. Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm minh bạch nguồn gốc, được cấp phép bởi Cục An Toàn Thực Phẩm – Bộ Y Tế (Số Giấy Phép: 6777/2024/ĐKSP) và tuân thủ các quy định về an toàn thực phẩm.
Thông tin doanh nghiệp:
- Tên pháp nhân: Công Ty Cổ Phần Optimal365
- Trụ sở chính: 18 Ter Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh
- Mã số doanh nghiệp: 0318434760
- Website chính thức: https://optivita.com
2. Hướng Dẫn Sử Dụng Website:
Khi quý khách truy cập và thực hiện thao tác mua hàng trên website, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đã hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật hiện hành của chúng tôi.
- Optivita cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng, tuân thủ đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Chúng tôi có quyền cập nhật, thay đổi, điều chỉnh các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Những thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website. Việc quý khách tiếp tục sử dụng website sau đó sẽ được hiểu là đồng thuận với các nội dung cập nhật.
Để đảm bảo quyền lợi cá nhân, quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên các điều khoản và chính sách của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
3. Điều Kiện Sử Dụng Website:
- Là người từ 18 tuổi trở lên, hoặc sử dụng website dưới sự giám sát hợp pháp của phụ huynh hoặc người giám hộ.
- Quý khách phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Mọi hình thức khai thác, sao chép, trích dẫn hoặc sử dụng nội dung website cho mục đích thương mại, nhân danh bên thứ ba mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Optivita đều bị nghiêm cấm. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc hủy bỏ giao dịch nếu phát hiện hành vi vi phạm, mà không cần báo trước.
4. Ý Kiến Khách Hàng:
Mọi ý kiến nhận xét, đánh giá do khách hàng gửi về Optivita.com đều được chúng tôi ghi nhận và trân trọng, với mục tiêu cải thiện chất lượng sản phẩm & dịch vụ. Các nội dung đánh giá sẽ thuộc quyền quản lý và sử dụng của Optivita, và có thể được trích dẫn, điều chỉnh, hoặc trình bày lại để phù hợp với:
- Quy định của pháp luật Việt Nam
- Thuần phong mỹ tục và văn hóa ứng xử cộng đồng
Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ hành vi giả mạo, xuyên tạc, hay sao chép nội dung trái phép. Nếu phát hiện, chúng tôi có quyền xử lý theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Đơn Hàng Và Giá Cả
Trong một số trường hợp bất khả kháng như lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, sự cố mạng, gián đoạn dịch vụ, các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, hỏa hoạn, v.v.)… Optivita có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và quyền lợi các bên.
Trước khi xác nhận đơn hàng, Optivita có thể yêu cầu thêm thông tin từ khách hàng (thông tin cá nhân, địa chỉ, hoặc hình thức thanh toán hoặc xác minh đơn hàng) để đảm bảo tính xác thực và an toàn cho giao dịch.
Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo mọi thông tin về giá cả, chương trình khuyến mãi trên website được cập nhật chính xác và minh bạch. Trong trường hợp xảy ra sai sót về hiển thị giá, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, tùy theo sự đồng thuận từ khách hàng.
6. Thay Đổi Hoặc Huỷ Giao Dịch
Optivita có toàn quyền từ chối, tạm ngưng hoặc hủy bỏ một giao dịch bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, kể cả khi đơn đã được xác nhận hoặc thanh toán, trong các trường hợp sau:
- Phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin
- Lạm dụng mã giảm giá, ưu đãi
- Vi phạm quy định sử dụng website
- Giao dịch được tạo ra từ lỗi hiển thị giá, lỗi chương trình
- Giao dịch bị lỗi trong quá trình thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng
- Sản phẩm hết hàng tạm thời mà chưa kịp cập nhật trên hệ thống
- Các lý do hợp lý khác để đảm bảo an toàn hệ thống và bảo vệ lợi ích người dùng
Quý khách có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy giao dịch đã thực hiện trên website Optivita.com bằng cách thông báo trực tiếp đến bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline: 1900 2999 36 trong thời gian sớm nhất. Việc hủy giao dịch sẽ chỉ được xác nhận khi đơn hàng chưa được xử lý, đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất. Sau khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, Optivita rất tiếc không thể hỗ trợ hủy đơn, và quý khách vui lòng áp dụng theo chính sách đổi trả hàng.
7. Giải Quyết Lỗi Sai Thông Tin
Khi đặt hàng trên website Optivita.com, quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo hướng dẫn hiển thị trên website. Trong trường hợp nhập sai thông tin dẫn đến sai sót trong việc giao hàng hoặc thanh toán, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện đơn hàng.
Trong trường hợp quý khách phát hiện lỗi sau khi đặt hàng, vui lòng:
- Liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 1900 2999 36 hoặc gửi tin nhắn tại mục "Liên hệ" trên website.
- Đảm bảo rằng sản phẩm chưa bị mở niêm phong hoặc sử dụng nếu yêu cầu đổi/trả
- Yêu cầu được gửi trong thời gian sớm nhất kể từ khi đặt hàng
8. Thư Viện Và Bản Quyền
Toàn bộ nội dung trên website Optivita.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh, biểu tượng, thiết kế đồ hoạ, video, mã nguồn, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Công ty Cổ phần Optimal365 và được bảo hộ theo quy định pháp luật Việt Nam.
Không cá nhân hoặc tổ chức nào được phép sao chép, tái sử dụng, chỉnh sửa hoặc phân phối lại bất kỳ nội dung nào thuộc website này cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Optivita. Mọi hành vi sao chép, sử dụng, phát tán thông tin thuộc quyền sở hữu của Optivita mà không có sự cho phép bằng văn bản sẽ bị xử lý theo pháp luật.
9. Quyền Pháp Lý
Tất cả các điều khoản, điều kiện và nội dung trên website Optivita.com được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website sẽ được giải quyết bởi Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản giữa hai bên.
10. Quy Định Về Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng
Tại Optivita, chúng tôi cam kết bảo mật tối đa thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của khách hàng. Toàn bộ dữ liệu phát sinh trong quá trình giao dịch tại Optivita.com đều được mã hóa và lưu trữ an toàn, nhằm ngăn chặn mọi hành vi truy cập trái phép hoặc đánh cắp thông tin.
Về phía hệ thống của Optivita.com:
- Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và hệ thống bảo mật hiện đại nhằm ngăn chặn rò rỉ thông tin.
- Mọi giao dịch được thực hiện trong môi trường bảo mật và chỉ kết thúc sau khi đơn hàng hoàn tất.
Về phía người dùng:
- Tuyệt đối không sử dụng các phần mềm trái phép, công cụ can thiệp vào hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu trên website.
- Không chia sẻ thông tin tài khoản cá nhân với bên thứ ba
- Mọi hành vi phát tán, phá hoại hoặc tấn công hệ thống sẽ bị xử lý nghiêm và có thể truy tố theo pháp luật nếu cần thiết.
Optivita cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng
- Có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật
11. Cách Thức Thanh Toán
I. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
- Bước 1: Lựa chọn sản phẩm, đặt hàng qua website.
- Bước 2: Nhân viên CSKH xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn.
- Bước 3: Giao hàng qua đối tác vận chuyển.
- Bước 4: Quý khách kiểm tra và thanh toán khi nhận hàng.
II. Chuyển khoản ngân hàng:
Quý khách có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng của Công ty Cổ phần Optimal 365.
Thông tin tài khoản chuyển khoản:
- Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần Optimal365
- Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Số tài khoản: 1900299936
- Nội dung chuyển khoản: [Họ tên người đặt hàng + mã đơn hàng]
Lưu ý: Vui lòng ghi rõ tên người đặt hàng + mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để thuận tiện trong việc xác nhận thanh toán. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi Optivita nhận được thanh toán.
12. Giải Quyết Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ hoạt động mua bán sản phẩm, thanh toán, hoặc việc áp dụng chính sách trên Optivita.com sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần thiện chí và hợp tácgiữa các bên.
Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo:
- Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng
- Các văn bản pháp luật có liên quan của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc mua bán sản phẩm hoặc liên quan đến các chính sách trên Optivita.com sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Chúng tôi cam kết đồng hành và hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và tuân thủ đúng quy định pháp luật để đảm bảo công bằng, minh bạch
định
